Satisfaction Patients
La satisfaction de nos patients est la priorité des centres Point Vision.
Suite à chaque consultation, les patients reçoivent un questionnaire de satisfaction. De la prise de rendez-vous, à la consultation, en passant par l’accueil en centre, l’avis de nos patients est pris en compte.
Satisfaction Patient
Ces questionnaires sont traités par une société indépendante, Guest Suite, qui accorde une note de satisfaction hebdomadaire et mensuelle à chacun de nos centres.
La note affichée sur Trustville est la plus fiable et la plus représentative du parcours patient dans un centre Point Vision.
Il est souvent difficile d’être rassuré quant à la fiabilité des avis sur internet. Notre note Trustville assure la fiabilité et la transparence de l’expérience en centre de nos patients.
Dans le respect de la norme AFNOR « Avis de consommateurs en ligne » ( référence NF Z74-501), les avis de tous les patients, qu’ils soient positifs, négatifs ou neutres sont recueillis, vérifiés et diffusés sans distinction.
Après un an de publication, chaque avis patient est supprimé, pour ne laisser visibles que les avis portant sur les expériences les plus récentes.
Nos avis sont vérifiés : les commentaires sont rédigés par nos patients justifiant d’une expérience dans un de nos centres Point Vision.
Pour Point Vision, il était nécessaire de vous offrir un autre point de vue que les avis Google : la parole de nos patients via Trustville.
Sur Google, il est difficile de savoir quel avis est fiable ou non. La création de faux comptes et de faux avis se multiplient. Les avis ne sont pas vérifiés.
Il est donc important de pouvoir faire son avis à l’aide d’informations véridiques et digne de foi.
Avec Trustville, tous les avis de patients sont pris en compte. Google est principalement utilisé par les clients insatisfaits alors qu’un client satisfait a moins tendance à aller laisser un avis spontanément. Sur Trustville, l’ensemble des patients sont sollicités et cela permet ainsi de rétablir la réelle tendance de satisfaction.