Questions fréquentes

Puis-je prendre rendez-vous par Internet ?

Oui, il suffit de cliquer sur votre motif de consultation en page d’accueil. Le site affichera les créneaux disponibles. Choisissez la date et l’heure à laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous.


Le site Internet s’affiche bizarrement, que dois-je faire ?

Vérifiez que votre navigateur internet est à jour, le site internet ne supporte pas les anciennes versions d’Internet Explorer <= 6.


Je n’ai pas reçu d’email de confirmation à temps, que dois-je faire ?

Les emails sont parfois bloqués avec les spams, regardez dans votre boîte à courriers indésirables. Si vous ne les recevez toujours pas, vous pouvez réessayer avec un autre compte email.


J’ai reçu le questionnaire de satisfaction, mais je ne parviens pas à l’ouvrir, que dois-je faire ?

Parfois les liens sont bloqués par les lecteurs emails s’ils le considèrent comme du spam. Pour cela vous devez en général déplacer l’email hors de vos courriers indésirables. Si vous ne parvenez toujours pas, vous pouvez réessayer à partir d’un autre compte email.


Vous avez perdu les références de votre rendez-vous ou vous souhaitez confirmer votre heure de rendez-vous.

Sur votre compte patient, vous pourrez trouver toutes les informations liées à votre rendez-vous. Vous pouvez également nous appeler au 05 82 95 35 80


Vous avez perdu votre ordonnance et souhaitez un duplicata.

Veuillez contacter le centre par téléphone 05 82 95 35 80 ou par email au contact@pointvisiontoulouse.fr. Si vous n’avez pas d’espace patient sur notre site internet, veuillez envoyer un courrier au centre à cette adresse 2 allée Paul Feuga, 31400 Toulouse avec une enveloppe timbrée à votre adresse et vos nom, prénom et date de naissance.


Vous avez une question au sujet de votre ordonnance.

Vous pouvez nous contacter par email au contact@pointvisiontoulouse.fr, en nous indiquant votre numéro de téléphone. Nous vous rappellerons si besoin, une fois que nous aurons eu le médecin.


Vous êtes en retard à votre consultation et vous souhaitez nous prévenir.

Nous acceptons les retards uniquement si cela ne retarde pas d’autres patients.
Merci de ne pas prévenir par téléphone, sauf si vous deviez annuler votre rendez-vous.


Vous souhaitez candidater à un poste dans le centre.

Retrouvez toutes nos offres d’emplois sur notre site de recrutement.


Quel est le matériel et les actes particuliers effectués dans le centre ?

Le centre pratique les fonds de l’oeil, dispose d’un OCT et d’un champ visuel pour les consultations supplémentaires et est équipé pour les examens pré-opératoires.

Pour ces rendez-vous, vous devez prendre auparavant rendez-vous pour un bilan de la vue dans le centre.


Est-ce que vous pouvez faire un certificat médical d’ophtalmologie ?

Oui, l’ophtalmologiste peut fournir, à la demande du patient, un certificat médical. Pour toute autre question, veuillez contacter le centre à contact@pointvisiontoulouse.fr ou appeler la permanence téléphonique au 05 82 95 35 80. Les messages ne sont pas lus en temps réel et ne constituent pas un moyen d’obtenir un renseignement de nature médicale. L’adresse de contact n’est pas une adresse sécurisée. Par conséquent, l’adresse électronique de l’internaute comme le contenu de son message peuvent être lus par un tiers.


Pour toute autre question, veuillez contacter le centre à contact@pointvisiontoulouse.fr ou appeler la permanence téléphonique au 05 82 95 35 80.

Les messages ne sont pas lus en temps réel et ne constituent pas un moyen d’obtenir un renseignement de nature médicale. L’adresse de contact n’est pas une adresse sécurisée. Par conséquent, l’adresse électronique de l’internaute comme le contenu de son message peuvent être lus par un tiers.